Chơi có trách nhiệm

Công ty cam kết ủng hộ việc đặt cược có trách nhiệm giữa các khách hàng của mình cũng như nâng cao nhận thức về vấn đề cờ bạc và cải thiện việc phòng ngừa, can thiệp và điều trị.

Chính sách cờ bạc có trách nhiệm của Công ty đặt ra cam kết giảm thiểu tác động tiêu cực của vấn đề cờ bạc và thúc đẩy các hoạt động cờ bạc có trách nhiệm.

Công ty hỗ trợ thế hệ người chơi cờ bạc trực tuyến cung cấp cho họ nhiều trò chơi và giải trí khác nhau. Chúng tôi cũng chịu trách nhiệm về dòng sản phẩm của mình.

Mục đích của Công ty là cung cấp nền tảng chơi game sáng tạo và an toàn nhất thế giới cho người lớn. Các sản phẩm rõ ràng và an toàn được cung cấp cho phép mỗi người dùng chơi trong khả năng tài chính của mình và nhận được dịch vụ chất lượng cao nhất. Tính chính trực, công bằng và đáng tin cậy là nguyên tắc làm việc của Công ty. Do đó, rõ ràng là Công ty nên cố gắng hết sức để tránh và giảm thiểu các vấn đề có thể phát sinh do tham gia cờ bạc, đặc biệt trong các trường hợp chơi quá mức. Đồng thời, điều quan trọng là phải tôn trọng quyền của những người tham gia trò chơi may rủi ở mức độ hợp lý như một phương tiện giải trí.

Chơi game có trách nhiệm tại Công ty dựa trên ba nguyên tắc cơ bản: Bảo mật cho người chơi, Bảo mật cho trò chơi và Bảo vệ khỏi chứng nghiện chơi game. Cùng với các viện nghiên cứu, hiệp hội và tổ chức trị liệu, chúng tôi nỗ lực tạo ra một khuôn khổ có trách nhiệm, an toàn và đáng tin cậy cho trò chơi trực tuyến.

Bảo về người chơi

Chúng tôi chịu trách nhiệm về sự an toàn của người chơi. Việc bảo vệ người chơi dựa trên việc cấm trẻ vị thành niên tham gia trò chơi và bảo vệ quyền riêng tư, bao gồm việc xử lý có trách nhiệm dữ liệu cá nhân và các khoản thanh toán. Tính công bằng và tính chất ngẫu nhiên của các sản phẩm được cung cấp được các tổ chức độc lập giám sát chặt chẽ. Truyền thông tiếp thị cũng hướng đến việc bảo vệ người chơi: chúng tôi chỉ hứa những gì người chơi có thể nhận được trên đường dây minh bạch của mình.

Bảo vệ chống nghiện game: nghiên cứu – phòng ngừa – can thiệp

Phần lớn người dùng đặt cược thể thao, đặt cược trong sòng bạc và các trò chơi khác cung cấp trò chơi có chừng mực để giải trí. Một số thói quen và kiểu hành vi nhất định (chẳng hạn như mua sắm, chơi thể thao, ăn uống hoặc uống rượu) được coi là bình thường và không gây ra bất kỳ mối lo ngại nào có thể phát triển thành chứng nghiện đối với một số người và gây ra các vấn đề. Tương tự như vậy, cá cược thể thao và cờ bạc có thể gây ra vấn đề cho một nhóm nhỏ khách hàng.

Khách hàng nghiện chơi game bị cấm tham gia thêm vào đội hình chơi game. Sau đó, khách hàng sẽ được cung cấp thông tin liên hệ của các tổ chức nơi họ có thể nhận được lời khuyên và hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tự chịu trách nhiệm là hình thức phòng ngừa bền vững nhất

Nguyên tắc cơ bản được Công ty khuyến khích là khách hàng phải tự mình đưa ra quyết định và trách nhiệm cuối cùng về việc có nên chơi hay không và số tiền có thể chi cho trò chơi. Do đó, khả năng tự chịu trách nhiệm của khách hàng là hình thức bảo vệ hiệu quả nhất khỏi chứng nghiện. Công ty nhận thấy trách nhiệm của mình trong việc hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm minh bạch, thông tin đầy đủ và có đường lối ứng xử rõ ràng.

Bảo vệ trẻ vị thành niên

Công ty không cho phép trẻ vị thành niên (cá nhân dưới 18 tuổi) tham gia trò chơi và đặt cược. Đó là lý do tại sao việc xác nhận đã đến tuổi trưởng thành và xác nhận ngày sinh là yêu cầu bắt buộc khi đăng ký. Công ty rất coi trọng vấn đề trẻ vị thành niên tham gia trò chơi và cá cược. Để mang lại sự bảo vệ tốt nhất có thể cho trẻ vị thành niên, chúng tôi cũng dựa vào sự hỗ trợ của cha mẹ và người chăm sóc. Vui lòng giữ dữ liệu của bạn để truy cập tài khoản ở nơi an toàn (ID người dùng và mật khẩu).

Hơn nữa, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt phần mềm lọc. Phần mềm này sẽ cho phép bạn hạn chế quyền truy cập vào các tài nguyên Internet không phù hợp với trẻ em và thanh thiếu niên.

Trách nhiệm đối với các vấn đề

Công ty cung cấp nhiều trò chơi và cá cược đa dạng là hình thức giải trí dành cho đại đa số khách hàng. Đồng thời, công ty chịu trách nhiệm đối với khách hàng của mình bằng cách cung cấp hỗ trợ và công cụ để duy trì một môi trường an toàn và giải trí có tính đến các rủi ro liên quan.

Những khách hàng gặp khó khăn trong việc đánh giá rủi ro, nhận ra giới hạn của bản thân hoặc những người nghiện cờ bạc không thể thưởng thức dòng sản phẩm của chúng tôi một cách có trách nhiệm và coi đó là một hình thức giải trí. Công ty chịu trách nhiệm đối với những người dùng mắc chứng nghiện chơi game đã được xác minh bằng cách chặn quyền truy cập của họ vào các sản phẩm của công ty để bảo vệ chính họ.

Nhận thông báo về các vấn đề chính!

Hầu hết mọi người chơi vì niềm vui. Việc tham gia vừa phải vào các trò chơi trong khả năng tài chính của họ là hoàn toàn có thể chấp nhận được. Tuy nhiên, đối với một tỷ lệ nhỏ người đánh bạc không phải là một hình thức giải trí mà nó là một thách thức cần được xem xét nghiêm túc.

Hành vi trò chơi có vấn đề là gì?

Hành vi trò chơi có vấn đề được coi là hành vi cản trở lối sống, công việc, tình hình tài chính hoặc sức khỏe của một người hoặc gia đình người đó. Việc tham gia lâu dài vào các trò chơi là phản tác dụng đối với những người như vậy vì nó có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực.

Năm 1980 bệnh lý nghiện game đã chính thức được công nhận và đưa vào danh sách các bệnh tâm lý của hệ thống phân loại quốc tế DSM-IV và ICD-10. Nó được định nghĩa là xu hướng chơi trò chơi kéo dài, lặp đi lặp lại và thường xuyên khuếch đại, bất chấp hoàn cảnh cá nhân và xã hội tiêu cực hiện có, chẳng hạn như nợ nần, rạn nứt quan hệ gia đình và chậm phát triển nghề nghiệp.

Trong trường hợp nào hành vi của một người nên được coi là sự phụ thuộc?

Cần nhấn mạnh rằng việc chẩn đoán nghiện game chỉ có thể được xác định bởi các chuyên gia. Tài liệu được trình bày trên trang web này sẽ giúp bạn ước tính và xác định hành vi trò chơi của riêng bạn.

Mối nguy hiểm đặc biệt của chứng nghiện không liên quan đến bất kỳ chất nào là rất khó xác định ranh giới giữa khoái cảm và nghiện. Tuy nhiên, có một số tín hiệu chẩn đoán có thể chỉ ra các vấn đề hiện có. Khi có ít nhất năm trong số các triệu chứng sau, khả năng phụ thuộc nghiêm trọng là rất cao:

Người chơi tham gia sâu vào cờ bạc; tất cả những suy nghĩ của anh ấy chỉ là về trò chơi.

Tổng số tiền đặt cược tăng dần theo thời gian.

Những nỗ lực từ bỏ hoặc kiểm soát việc anh ấy tham gia các trò chơi dường như không thành công.

Khi hạn chế tham gia cờ bạc, một người cảm thấy khó chịu và thất vọng.

Trò chơi là một cách để thoát khỏi những vấn đề hoặc sự khó chịu.

Người chơi cố gắng giành lại số tiền đã mất,

Nói dối về hành vi chơi đùa của mình,

Thực hiện hành vi trái pháp luật,

Làm hỏng hoặc phá vỡ mối quan hệ với gia đình và đồng nghiệp,

Vay để tham gia các trò chơi.

Quy tắc dành cho trò chơi có trách nhiệm

Tuân theo các quy tắc được đặt bên dưới, bạn có thể tận hưởng trò chơi mà không cần lo lắng:

Chỉ bắt đầu chơi khi bạn bình tĩnh và tập trung.

Nghỉ giải lao thường xuyên.

Hãy tự xác định trước số tiền hàng tháng bạn có thể chi cho trò chơi.

Sau khi đặt giới hạn tối đa, không tăng thêm nữa.

Trước khi bắt đầu chơi, hãy xác định số tiền thắng tối đa, sau khi đạt đến mức đó bạn nên dừng chơi.

Xác định trước số tiền bạn có thể đủ khả năng để mất.

Đừng bắt đầu chơi dưới ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy.

Đừng bắt đầu chơi trong trạng thái chán nản.

Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, chúng tôi sẽ cung cấp các lựa chọn để trợ giúp.

Hết giờ, tự cấm và bảo vệ tài chính của người chơi

Chúng tôi biết rằng đối với phần lớn khách hàng, chơi game chỉ đơn giản là một trò tiêu khiển giải trí nhưng đối với một số ít người, nó có thể trở thành một vấn đề. Đối với bất kỳ người chơi nào muốn hạn chế việc chơi trò chơi của mình, Công ty cung cấp các tùy chọn Hết thời gian và Tự loại trừ.

Khách hàng cần truy cập Tài khoản công ty cá nhân của mình và truy cập tab Cờ bạc có trách nhiệm nơi họ có thể tìm thấy các khoảng thời gian có sẵn hoặc theo liên kết. Sau khi khách hàng thực hiện lựa chọn của mình, họ cần nhấp vào ‘Lưu’ để gửi yêu cầu. Yêu cầu sẽ được chấp nhận ngay lập tức và khách hàng sẽ nhận được một cửa sổ bật lên xác nhận. Việc thu hồi Thời gian chờ hoặc khoảng thời gian Tự loại trừ xác định chỉ có thể xảy ra sau 24 giờ kể từ yêu cầu ban đầu. Việc thu hồi Tự loại trừ vô thời hạn chỉ có thể xảy ra sau 7 ngày kể từ yêu cầu ban đầu và theo quyết định riêng của Công ty. ‘Hết giờ’ và ‘Tự loại trừ’ là một quy trình chính thức, trong đó khách hàng, theo quyết định riêng của mình, yêu cầu bị cấm trong một khoảng thời gian xác định. ‘Hết thời gian’ và ‘Tự loại trừ’ sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Trong thời gian này, chúng tôi không thể chấp nhận tiền gửi hoặc đặt cược. Mọi cược đang diễn ra sẽ vẫn hoạt động và mọi tiền thắng sẽ được trả cho khách hàng sau khi sự kiện kết thúc.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm bất kỳ thông tin hoặc hỗ trợ nào về các tùy chọn Hết giờ hoặc Tự loại trừ.

Bất kỳ tài khoản nào liên quan đến khách hàng đã tự loại trừ mình trong một khoảng thời gian nhất định sẽ tự động được mở lại.

Khi thiết lập tài khoản của bạn hoặc vào bất kỳ thời điểm nào khác, bạn cũng có thể chọn áp đặt các giới hạn vì những giới hạn này có thể được tìm thấy trong phần “Tài khoản của tôi” có liên quan. Khi bạn vượt quá giới hạn tối đa tự đặt ra bất cứ lúc nào, bạn sẽ bị hạn chế thực hiện bất kỳ hành động nào khác liên quan đến giới hạn này.

Khi đặt giới hạn hoặc loại trừ theo cách được đề cập ở trên, bạn chỉ có thể yêu cầu thu hồi bằng thông báo bằng văn bản hoặc thông báo điện tử gửi đến Công ty. Công ty sẽ xem xét những yêu cầu đó; tuy nhiên, Công ty sẽ có toàn quyền quyết định từ chối yêu cầu đó. Có sẵn các sản phẩm phần mềm cụ thể để hỗ trợ khách hàng trong quá trình tự động loại trừ, do các tổ chức như ICRA cung cấp. Để nhận được hướng dẫn và hỗ trợ về các vấn đề cờ bạc tiềm ẩn, vui lòng truy cập: GamCare tại www.gamcare.org.uk hoặc gọi đến đường dây trợ giúp bí mật của họ theo số 0808 8020 133 hoặc Trị liệu cờ bạc tại www.gamblingtherapy.org.

Chúng tôi thực hiện tất cả các bước hợp lý để đảm bảo rằng quy trình Tự loại trừ được tuân thủ và chúng tôi sẽ sử dụng mọi nỗ lực hợp lý để đảm bảo rằng không có tài liệu quảng cáo nào được gửi đến những khách hàng đã tự loại mình khỏi việc chơi. Tuy nhiên, khách hàng chấp nhận rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm nào đối với khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nếu họ tiếp tục chơi với bất kỳ tài khoản nào đã thêm mà họ đã thay đổi bất kỳ chi tiết đăng ký nào (bao gồm cả trường hợp khách hàng mở tài khoản). tài khoản có cùng chi tiết nhưng được chèn khác nhau trong mẫu đăng ký) hoặc nếu tài liệu công khai vô tình được chuyển tiếp đến anh ta. Chúng tôi cũng đặc biệt khuyến nghị Khách hàng nên tìm kiếm sự trợ giúp khẩn cấp từ chuyên gia nếu họ tìm được cách tiếp tục chơi trong thời gian Tự cấm.